Consegne e resi

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.

Preparazione degli ordini

Ogni ordine viene preparato con cura nel nostro laboratorio di Ploemeur, in Bretagna. Poiché i nostri prodotti sono freschi e realizzati in piccole serie, gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Modalità e tempi di consegna

I vostri ordini vengono spediti nella Francia metropolitana. Al momento del pagamento, potete scegliere il corriere e la modalità di spedizione che preferite:

• DPD Point Relais — a partire da 5,87 € — ritiro presso il punto di ritiro DPD Pickup di tua scelta, entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Consegna a domicilio con DPD — a partire da 8,42 € — consegna al tuo indirizzo entro 2-3 giorni lavorativi, con notifiche via SMS e possibilità di scegliere o riprogrammare la fascia oraria.
• Mondial Relay Punto di ritiro — 4,50 € — ritiro presso il Punto di ritiro Mondial Relay di tua scelta, entro 3-5 giorni lavorativi.
• Mondial Relay a domicilio — 6,90 € — consegna al tuo indirizzo tramite Mondial Relay, entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Consegna a domicilio con DPD — a partire da 14,66 € — consegna al tuo indirizzo tramite DPD Classic Europe, entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Consegna a domicilio con DPD — a partire da 18,77 € — consegna al tuo indirizzo tramite DPD Classic Europe, entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna sono indicativi e si riferiscono alla Francia metropolitana. Un numero di tracciamento vi verrà comunicato via e-mail non appena la spedizione sarà stata effettuata.

Spese di spedizione

Le spese dipendono dalla modalità di consegna scelta e dal peso del pacco (vedi sopra). La consegna è gratuita per ordini superiori a 80 € nella Francia metropolitana.

Resi

Avete 14 giorni di tempo dalla ricezione per restituirci un prodotto non alimentare o non aperto, nella sua confezione originale. Per motivi di igiene e sicurezza alimentare, i prodotti deperibili e quelli aperti o non sigillati non possono essere ritirati.

Come si effettua un reso?

• Contattateci all'indirizzo crocenvie@orange.fr indicando il numero dell'ordine.
• Vi comunichiamo la procedura e l'indirizzo per la restituzione.
• Restituisci il prodotto; le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Prodotto danneggiato o errore

Se il tuo pacco arriva danneggiato o se c'è stato un errore nel tuo ordine, scrivici entro 48 ore all'indirizzo crocenvie@orange.fr allegando una foto: troveremo rapidamente una soluzione (respo o rimborso).