Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.

Articolo 1 — Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano le vendite di prodotti effettuate da Croc'enVie (Armand Zomerman), PA La vraie Croix — Route de Larmor, 56270 Ploemeur, iscritta al numero SIRET 838 458 107 00029, tramite il proprio sito e-commerce. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV da parte del cliente.

Articolo 2 — Prodotti

I prodotti offerti sono superfood crudi e biologici (muesli, latte dorato, nettari, elisir, spezie e snack energetici). Le fotografie e le descrizioni sono il più possibile fedeli alla realtà, ma non sono vincolanti per il venditore in caso di lievi differenze nell’aspetto, poiché i prodotti sono naturali e artigianali.

Articolo 3 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di spedizione escluse. I prodotti alimentari sono soggetti all'aliquota IVA del 5,5%. Croc'enVie si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti vengono fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 4 — Ordine

Il cliente conferma l'ordine dopo aver verificato il contenuto del carrello. La vendita si considera definitiva dopo l'invio di un'e-mail di conferma e l'incasso del pagamento.

Articolo 5 — Pagamento

Il pagamento viene effettuato online con carta di credito tramite la soluzione sicura Stripe. I dati bancari non transitano mai in chiaro attraverso i server di Croc'enVie. L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.

Articolo 6 — Consegna

Le modalità, i tempi e le spese di spedizione sono descritti in dettaglio nella pagina “Spedizioni e resi”. La consegna è gratuita a partire da 80 € di spesa per gli ordini consegnati in Francia, in Belgio e in Lussemburgo. Per le altre destinazioni, le spese di spedizione sono a carico del cliente indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento della merce per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto non si applica ai prodotti alimentari deperibili né ai prodotti la cui confezione sia stata aperta e che non possano essere restituiti per motivi igienici. Le modalità sono specificate nella pagina «Consegne e resi».

Articolo 8 — Garanzie

I prodotti sono coperti dalle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti previste dal Codice del consumo e dal Codice civile.

Articolo 9 — Dati personali

I dati raccolti sono necessari per l'elaborazione degli ordini e vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, nel rispetto del GDPR.

Articolo 10 — Controversie e mediazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il cliente deve innanzitutto inviare un reclamo scritto a Croc'enVie. In mancanza di una soluzione amichevole, il cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo: CM2C (Centro di Mediazione dei Consumatori dei Conciliatori di Giustizia) — online all’indirizzo www.cm2c.net, via e-mail all’indirizzo contact@cm2c.net, oppure per posta: CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 Parigi. In mancanza di accordo, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.