Lieferung & Rücksendung

Letzte Aktualisierung: Juni 2026.

Auftragsabwicklung

Jede Bestellung wird in unserer Werkstatt in Ploemeur in der Bretagne sorgfältig zusammengestellt. Da unsere Produkte frisch sind und in kleinen Serien hergestellt werden, werden die Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Versandarten und Lieferfristen

Ihre Bestellungen werden innerhalb des französischen Festlands versandt. Bei der Bezahlung wählen Sie den für Sie passenden Versanddienstleister und die gewünschte Versandart aus:

DPD Pickup-Station – ab 5,87 € – Abholung in einer DPD Pickup-Station Ihrer Wahl innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Versand.
DPD-Zustellung nach Hause – ab 8,42 € – Lieferung an Ihre Adresse innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, mit SMS-Benachrichtigungen und der Möglichkeit, das Zeitfenster auszuwählen oder neu zu planen.
Mondial Relay Abholstelle — 4,50 € — Abholung in einer Mondial Relay-Abholstelle Ihrer Wahl innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Mondial Relay nach Hause — 6,90 € — Lieferung an Ihre Adresse durch Mondial Relay innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Versand.
DPD nach Hause – ab 14,66 € – Lieferung an Ihre Adresse durch DPD Classic Europe, innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Versand.
DPD nach Hause – ab 18,77 € – Lieferung an Ihre Adresse durch DPD Classic Europe, innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Versand.

Die Lieferzeiten dienen nur als Anhaltspunkt und gelten für das französische Festland. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald die Sendung versandt wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und dem Gewicht des Pakets ab (siehe oben). Ab einem Einkaufswert von 80 € ist der Versand innerhalb des französischen Festlands kostenlos.

Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um ein Produkt, bei dem es sich nicht um Lebensmittel handelt oder dessen Versiegelung nicht gebrochen ist, in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit können verderbliche Waren sowie geöffnete oder entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Bitte kontaktieren Sie uns unter crocenvie@orange.fr und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Wir teilen Ihnen das Verfahren und die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie das Produkt zurück; die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Beschädigtes Produkt oder Fehler

Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollte sich ein Fehler in Ihrer Bestellung eingeschlichen haben, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden an crocenvie@orange.fr und fügen Sie ein Foto bei: Wir werden schnell eine Lösung finden (Rückversand oder Rückerstattung).