Livraison offerte à partir de 80 € d'achat

Questions fréquentes

Vous vous posez une question ? Vous trouverez sans doute la réponse ici.

Vos produits sont-ils tous biologiques ?

Oui. Tous nos produits sont certifiés AB (Agriculture Biologique) et FR-BIO-01. Nous sélectionnons des matières premières issues de filières contrôlées et privilégions les circuits respectueux du vivant.

Qu'est-ce qu'un aliment « cru » ou « raw food » ?

Nos préparations sont déshydratées à basse température (jamais au-delà de 42 °C). Ce procédé doux préserve les enzymes, vitamines et nutriments sensibles à la chaleur, contrairement à une cuisson classique.

Vos produits conviennent-ils aux régimes végétaliens et sans gluten ?

La grande majorité de nos références sont vegan et sans gluten : ces mentions sont indiquées sur chaque fiche produit. En cas d'allergie sévère, lisez attentivement la liste des ingrédients.

Comment conserver mes produits ?

À l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, dans un emballage bien refermé. Les durées de conservation conseillées figurent sur chaque sachet et fiche produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées. Comptez en général 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires selon le mode choisi. La livraison est offerte dès 80 € d'achat.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours pour les produits non descellés. Pour des raisons d'hygiène, les denrées alimentaires ouvertes ne peuvent être reprises. Toutes les modalités sont sur la page « Livraisons & Retours ».

Proposez-vous un abonnement ?

Oui ! Notre formule d'abonnement mensuel vous fait bénéficier de remises et de la livraison offerte. Découvrez-la sur la page « Abonnement ».

Comment vous contacter ?

Par e-mail à crocenvie@orange.fr, par téléphone au 07 85 21 24 25, ou via le formulaire de la page « Contact ». Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Certifié FR-BIO-01 Agriculture EU/non EU Certifié AB Agriculture Biologique Vegan Sans gluten Sans additif ni conservateur Raw Food De la Vitalité à Croquer!