Envío gratuito a partir de 80 € de compra (Francia, Bélgica, Luxemburgo)

Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Seguro que aquí encontrarás la respuesta.

¿Son todos sus productos ecológicos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con las certificaciones AB (Agricultura Ecológica) y FR-BIO-01. Seleccionamos materias primas procedentes de cadenas de suministro controladas y damos prioridad a los circuitos que respetan la vida.

¿Qué es un alimento «crudo» o «raw food»?

Nuestros productos se deshidratan a baja temperatura (nunca por encima de los 42 °C). Este proceso suave conserva las enzimas, las vitaminas y los nutrientes sensibles al calor, a diferencia de la cocción convencional.

¿Son sus productos aptos para dietas veganas y sin gluten?

La gran mayoría de nuestros productos son veganos y sin gluten: estas indicaciones figuran en cada ficha de producto. En caso de alergia grave, lee atentamente la lista de ingredientes.

¿Cómo debo conservar mis productos?

Protegido de la luz, el calor y la humedad, en un envase bien cerrado. Los plazos de conservación recomendados figuran en cada sobre y en la ficha del producto.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables y, a continuación, se envían. Por lo general, hay que contar con entre 2 y 4 días laborables adicionales, dependiendo del método de envío elegido. El envío es gratuito a partir de 80 € de compra.

¿Puedo devolver un producto?

Dispones de 14 días para los productos sin abrir. Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de productos alimenticios abiertos. Encontrarás todas las condiciones en la página «Envíos y devoluciones».

¿Ofrecéis alguna suscripción?

¡Sí! Con nuestra fórmula de suscripción mensual podrás disfrutar de descuentos y envío gratuito. Descúbrela en la página «Suscripción».

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Por correo electrónico a crocenvie@orange.fr, por teléfono al 07 85 21 24 25 o a través del formulario de la página «Contacto». Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Certificado FR-BIO-01 Agricultura ecológica Vegano Sin gluten Sin aditivos ni conservantes comida cruda ¡Vitalidad para comer!