Prueba la «leche dorada», el «jengibre», el «muesli»…
Las normas que rigen tus compras en la tienda Croc'enVie.
Última actualización: junio de 2026.
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas de productos realizadas por Croc'enVie (Armand Zomerman), PA La vraie Croix — Route de Larmor, 56270 Ploemeur, inscrita con el n.º SIRET 838 458 107 00029, a través de su tienda online. Todo pedido realizado en la web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.
Los productos que se ofrecen son superalimentos crudos y ecológicos (muesli, leches doradas, néctares, elixires, especias y tentempiés energéticos). Las fotografías y las descripciones son lo más fieles posibles, pero no comprometen al vendedor en caso de ligeras diferencias en el aspecto, ya que los productos son naturales y artesanales.
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. Los productos alimenticios están sujetos a un tipo de IVA del 5,5 %. Croc'enVie se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
El cliente confirma su pedido tras comprobar el contenido de su cesta. La venta se considera definitiva tras el envío de un correo electrónico de confirmación y la recepción del pago.
El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito a través de la plataforma segura Stripe. Los datos bancarios nunca se transmiten sin cifrar a través de los servidores de Croc'enVie. El pedido se tramita una vez confirmado el pago.
Las condiciones, los plazos y los gastos de envío se detallan en la página «Envíos y devoluciones». El envío es gratuito a partir de 80 € de compra para los pedidos que se entreguen en Francia, Bélgica y Luxemburgo. Para el resto de destinos, se aplicarán los gastos de envío independientemente del importe del pedido.
De conformidad con el Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna. Este derecho no se aplica a los alimentos perecederos ni a los productos cuyo precinto haya sido abierto y que no puedan devolverse por motivos de higiene. Las condiciones se detallan en la página «Envíos y devoluciones».
Los productos están cubiertos por las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos previstas en el Código del Consumidor y el Código Civil.
Los datos recopilados son necesarios para la tramitación de los pedidos y se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad, respetando el RGPD.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el cliente deberá, en primer lugar, presentar una reclamación por escrito a Croc'enVie. Si no se alcanza una solución amistosa, el cliente podrá recurrir de forma gratuita al mediador de consumo: CM2C (Centro de Mediación del Consumo de Conciliadores de Justicia) — en línea en www.cm2c.net, por correo electrónico a contact@cm2c.net, o por correo postal: CM2C, 14 rue Saint-Jean, 75017 París. A falta de acuerdo, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Última actualización: junio de 2026.
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