Gratis verzending bij een bestelling van minimaal 80 € (Frankrijk, België, Luxemburg)

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Dan vindt u het antwoord waarschijnlijk hier.

Zijn al uw producten biologisch?

Ja. Al onze producten zijn AB-gecertificeerd (biologische landbouw) en dragen het FR-BIO-01-keurmerk. We selecteren grondstoffen uit gecontroleerde ketens en geven de voorkeur aan distributiekanalen die respectvol omgaan met het leven.

Wat is ‘rauw’ voedsel of ‘raw food’?

Onze producten worden bij lage temperatuur gedroogd (nooit boven 42 °C). Dit zachte proces zorgt ervoor dat de enzymen, vitamines en warmtegevoelige voedingsstoffen behouden blijven, in tegenstelling tot bij traditioneel koken.

Zijn uw producten geschikt voor veganistische en glutenvrije diëten?

Het overgrote deel van ons assortiment is veganistisch en glutenvrij: dit staat op elke productpagina vermeld. Lees bij ernstige allergieën de ingrediëntenlijst zorgvuldig door.

Hoe bewaar ik mijn producten?

Beschermd tegen licht, warmte en vocht, in een goed afgesloten verpakking. De aanbevolen houdbaarheidstermijnen staan vermeld op elk zakje en op het productblad.

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en vervolgens verzonden. Reken over het algemeen op nog eens 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendwijze. De verzending is gratis bij een aankoopbedrag van minimaal 80 €.

Kan ik een product retourneren?

U heeft 14 dagen de tijd voor producten waarvan de verpakking niet is geopend. Om hygiënische redenen kunnen geopende levensmiddelen niet worden teruggenomen. Alle voorwaarden staan op de pagina ‘Leveringen & Retourzendingen’.

Bieden jullie een abonnement aan?

Ja! Met ons maandabonnement profiteert u van kortingen en gratis verzending. Bekijk het op de pagina ‘Abonnement’.

Hoe kunnen we contact met u opnemen?

Per e-mail naar crocenvie@orange.fr, telefonisch op 07 85 21 24 25, of via het formulier op de pagina ‘Contact’. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.

Gecertificeerd FR-BIO-01 Biologische landbouw Veganistisch Glutenvrij Zonder toevoegingen of conserveermiddelen rauwkost Vitaliteit om van te smullen!