Livraisons & Retours

Dernière mise à jour : juin 2026.

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier de Ploemeur, en Bretagne. Nos produits étant frais et fabriqués en petites séries, les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Modes et délais de livraison

Vos commandes sont expédiées en France métropolitaine. Au moment du paiement, vous choisissez le transporteur et le mode qui vous conviennent :

• DPD Point Relais — à partir de 5,87 € — retrait dans le point relais DPD Pickup de votre choix, sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• DPD à domicile — à partir de 8,42 € — livraison à votre adresse sous 2 à 3 jours ouvrés, avec notifications SMS et possibilité de choisir ou reprogrammer le créneau.
• Colissimo à domicile — à partir de 8,21 € — livraison à votre adresse par La Poste, sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Colissimo Point Retrait — à partir de 6,17 € — retrait en point Colissimo (bureau de poste, commerce partenaire…), sous 2 à 4 jours ouvrés.
• Mondial Relay Point Relais — 4,50 € — retrait dans le Point Relais Mondial Relay de votre choix, sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Mondial Relay à domicile — 6,90 € — livraison à votre adresse par Mondial Relay, sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif et concernent la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison

Les frais dépendent du mode de livraison choisi et du poids du colis (voir ci-dessus). La livraison est offerte dès 80 € d'achat en France métropolitaine.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non alimentaire ou non descellé, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées périssables et les produits ouverts ou descellés ne peuvent être repris.

Comment effectuer un retour ?

• Contactez-nous à crocenvie@orange.fr en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
• Renvoyez le produit ; les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur

Si votre colis arrive endommagé ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, écrivez-nous sous 48 h à crocenvie@orange.fr avec une photo : nous trouverons rapidement une solution (renvoi ou remboursement).